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GUIDE ご利用ガイド

バスケット
ご注文について

ご注文はこのサイトにてお受けします。

サイズ等のオプションがある場合は必要な項目を選択してください。

決済画面にてご注文が完了しますとご注文完了メールが送信されますのでご注文内容をご確認ください。メールが届かない場合はご連絡ください。その際は迷惑メール等に振り分けられていないかもあわせてご確認ください。

クレジットカード
お支払いについて
お支払いについて

クレジットカード、コンビニ決済、ペイジー、銀行振込のいずれかでお支払いください。

すべての商品は消費税込みの金額で表示しています。

【クレジットカード】               

▪️VISA、Master、Diners、JCB、AMEX 各カードのご利用が可能です。

(セキュリティー強化のため3Dセキュア認証を導入しています)

▪️クレジットカードご利用に係る手数料は当店で負担いたします。

▪️画面に従ってカード情報をご入力ください。

備考:『カード決済』 は、stripeのクレジットカード決済代行システムを利用しております。クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、stripe社で厳重に管理しております。

【コンビニ決済】

▪️ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートのご利用が可能

 です

​▪️画面にしたがってお手続きください

▪️コンビニエンスストアでの支払いに必要な番号をKOMOJUより「ペーパーレス方式(払込用番号

 方式)」にて通知します

▪️振込番号の有効期限は7日間です

▪️お支払いが完了次第商品を発送させていただきます

【スマホ決済 LINE PAY】

▪️スマートフォンからお手続きください

​▪️別画面に移動します。画面にしたがってお手続きください

  1. 「LINE Payでお支払い」をタップ、お届け方法を選択して「LINE Payで支払い」をタップ

  2. 確認画面からLINEアプリを起動する

  3. 内容を確認し、支払い方法を選択後、「支払う」をタップ

  4. パスワードを入力し、承認されると、ブラウザに画面が切り替わります

  5. お届け情報が「LINE Payで入力済み」お支払い方法が「LINE Pay」になっているのを確認したら「注文する」をタップ

  6. ​ご購入完了

【Pay-easyペイジー】

▪️画面にしたがってお手続きください

【銀行振込】

​▪️画面にしたがってお手続きください

▪️振込番号の有効期限は7日間です

​▪️ネットバンキングによるオンライン決済も可能です

スクーター
配送について
配送について

​配送料金は日本国内一律¥500JPYです。

ご購入金額¥7,000JPY以上で全国送料無料です。

商品のサイズにより当店指定の配送方法で発送いたします。

特にご指定のない限り通常お支払い日から3~7日以内にお届けいたします。

(オーダーメイド・受注生産品を除く。発送目安を別途お知らせしております

商品出荷の際に出荷通知メールをお送りします。

配送状況はメールに記載されたお荷物番号でご確認ください。

Domestic delivery only

ギフト用の箱
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは以下の4種類がございます。価格は¥330JPY(税込)です。

こちらからお好みのラッピングをお選びいただきカートにお入れください。

Monsteraleafでは​開業当初より環境にやさしい素材を包装資材に使用しています。

また環境への配慮のため、不要な包装資材を極力減らすよう、ラッピングは有料とさせていただいております。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。


 

品質保証について
ハンドバッジを支援

当店の手違いにより注文と商品が異なる場合や商品出荷日から15日間以内のご使用上の注意に沿った正しいご使用状態で商品に破損等が生じた場合は、無償での交換、修理にて対応させていただきます。お手数ですがご一報いただいた後、送料着払い宅配便にて10日以内に当店まで商品をお送りください。改めて代替商品の手配をさせていただきます。

天然石の性質上、個体差は良品の範囲内とさせていただきますので商品違い及び不良扱いとは致しかねます。

以下の場合は保証期間内でも有料の修理となります。

 ・ご使用中に生じたキズ、ご使用過程の消耗または性質等による変化

 ・故意または過失などの取扱不注意による破損

 ・地震・火災・水害および盗難などの災害・事故による破損、紛失

 ・改造されたもの、または弊社以外での修理・加工をされた製品

 ・このほか弊社の責に帰することのできない原因により生じた破損

【製品ご使用上の注意】

 ・製品を落とす・ぶつける・無理な力を加える・重いものを乗せる等、負荷、衝撃を与えますと変

  形・破損する恐れがあります。天然石は個々に性質が異なりますので取り扱いにご注意ください。

  また、長時間水等に浸漬させないで下さい。 

 ・香水や化粧品、温泉鉱泉、酸やアルカリなどの薬品等がつかないようにご注意ください。特に天然

  石は変質する場合があります。

 ・保管の際は高温多湿になる場所や直射日光を避けてください。

 ・体質によりかゆみ、かぶれが生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときはご使用を中止

  し、専門医にご相談ください。 

 ・個々の天然石の取り扱いは各天然石の取り扱い説明をご覧ください。

【有料での修理について】

日頃のお手入れで消すことの難しいシルバー製品の小さな傷の修復やクリーニングなど、有料での修理も承ります。

修理には1ヶ月〜1ヶ月半程度のお時間を頂戴します。

まずはお問い合わせください。

▪️シルバー製品のキズ修理 (税込3,850JPY〜+送料500JPY)

▪️シルバー製品の洗浄・磨き (税込2,750JPY〜+送料500JPY)

※リングのサイズ直し・調整は強度を下げる原因となるため行なっておりません。

※天然石のキズの修復・修理はできかねます。

※デザインが大きく変更となるような修理はお受けできません。

製品の品質保証について
荷物のタグ
返品について

【返品につきまして】

お客様ご都合による返品は商品到着後8日以内に当店まで商品をお送りください。
返品をご希望の際は商品を返送される前に必ずメールでご連絡ください。shop@monsteraleafjewelry.com
(ご連絡がありませんとご返品処理ができません)
返品に係る配送料(当店で送料無料で発送した際の送料と返品の際の送料)はお客様ご負担でお願いいたします。当店より発送の際の配送梱包金額はメールにてお知らせしますので記載された振込先へのお振込をお願いいたします。

商品到着時と同等の梱包をしていただき荷物番号のある配送方法でのご返送をお願いいたします。
返品商品及び配送費のご入金確認後、お支払方法に基づきご返金いたします。返金に係る振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。クレジットカードの場合は締日によって翌月となる事もございますのでご了承願います。

返品商品が到着せず状態が確認ができない際はいかなる場合でも返金は致しかねます。

下記の場合は返品が受けられませんのでご注意ください(※返送されましても返金対象となりません)
・商品タグの外れている商品(未使用品でもタグが外れていると返品をお受けできません)
・ピアス・マスク商品(衛生上の理由から、返品はお受けできません。)
・ご使用になった商品の返品はお受けできません。

・当店発送時と明らかに状態の異なる商品
・オーダーメイド及びセミオーダーされた商品
・セール商品・値下げ商品

【キャンセルにつきまして】
ご注文後のキャンセルは発送が完了する前まで可能です。発送が完了しますと「商品発送メール」が送信されます。発送完了後は返品扱いとさせていただきます。


【クーポンご利用時のご注文キャンセル・返品につきまして】
クーポンご利用時のご注文キャンセル・返品の際には、ご利用になったクーポンは無効となりますのでご了承ください。

商品画像は可能なかぎり忠実に再現するよう心がけておりますが、モニタやパソコン環境によって実際の色合いや質感と若干の違いが生じる事がございます。また、天然石は光の吸収や周囲の明るさにより表情が変化します。予めご考慮いただきますようお願いいたします。
天然素材を使用しておりますので、色合い・形状に多少の個体差が生じる場合があります。
また、天然石内部に含まれるキズ・カケ(クラック)、色ムラ・内包物・不純物(インクルージョン)等は天然石ならではの魅力と考えております。ご理解の上ご注文をお願いいたします。

天然素材には個体差がありますが、大きく状態が異なると判断する石等は使用しておりませんので細かなご要望にはお応え致しかねます(模様違い等、商品によっては記載しているものがあります)。予めご了承ください。


商品についてご質問、ご要望がございましたら注文画面の下部に欄を設けてありますので、こちらにご記入ください。可能な限りお応えしたいと考えております。

特定商取引に関する法律に基づく表示もあわせてご覧ください

返品について
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営業時間

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