GUIDE ご利用ガイド
ご注文方法
気に入った商品が見つかったら商品の数量を選択し「注文する」をクリックします。
他にも見たい商品がある場合は「かごに入れる」をクリックします。サイズ等のオプションがある場合は必要な項目を選択してください。
お支払いについて
クレジットカード決済または銀行振込のいずれかをお選びください。
すべての商品は消費税計算前の金額で表示しています。
消費税はお会計画面でご確認をお願いします。
【クレジットカード】
●VISA、Master、Dinersのご利用が可能です。（セキュリティー強化のため３Ｄセキュア認証を導入しています）
●クレジットカードご利用に係る手数料は当店で負担いたします。
●画面に従ってカード情報をご入力ください。
備考：『カード決済』 は、stripeのクレジットカード決済代行システムを利用しております。クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、stripe社で厳重に管理しております。
【銀行振込】
三井住友銀行 自由が丘支店
三菱東京UFJ銀行 自由が丘支店
みずほ銀行 自由が丘支店
※口座番号はご注文確認メールに記載されますのでご確認ください。
●銀行振込にかかる振込手数料は恐れ入りますがお客様のご負担でお願いいたします。
●お振込はご注文確認メールから５日以内にお願いします。お振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。
●お振込の確認が取れ次第配送の手続きをいたします。商品はご指定のない限り3日～7日ほどでお手元にお届けします。到着まで今しばらくお待ちください。
【郵便振替】
※口座番号はご注文確認メールに記載されますのでご確認ください。
●お振込の際の手数料はお客様負担でお願いします。
●ご注文後５日以内の当店へのご入金をお願いします。（ご注文確認メールから５日以内にお振込の確認ができない場合は一旦キャンセルとさせていただきます）
●ご入金確認後配送手続きをいたします。
●郵便振替によるご入金の確認は振込方法により数日程度かかりますのでご留意ください。お急ぎの場合は電信にてご送金いただくか、その他の決済方法をご利用ください。
配送について
配送は宅急便、レターパック、クロネココンパクト、ネコポス(旧メール便)がご利用いただけます。
商品のサイズによってご利用いただけない配送方法がございます。詳細は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。システムの都合上すべての配送方法が選択できますが、サイズにより配送できない場合もございますのでご留意の上ご選択をお願いします。
＊商品のご購入金額\5,000以上でご注文代金に応じた送料割引サービスがあります。
各地域の配送料はこちらから
《宅配便》ヤマト運輸 商品代金 \20,000以上で全国送料無料
送料は地域により異なります。金額は注文画面でご確認をお願いします。
代金引き換え配送はヤマト運輸が行います。
※現金・クレジットカード・電子マネーでのお支払いが可能です。（別途、代引き手数料がかかります）
《宅急便コンパクト》 商品代金 \15,000以上で全国送料無料
送料は地域により異なります。金額は注文画面でご確認をお願いします。
・宅急便同様の手渡し配達です。
・専用ボックス25x20x5cmに入る商品が対象です。
・配送日時のご指定が可能です。
・追跡サービスで配達状況の確認ができます。日時指定の再配達が可能です。
・代金引換は現在対応しておりません。
《レターパックプラス》 商品代金 \10,000以上で全国送料無料
【料金】全国一律 \520
・対面にてお受け取りいただけます。
・日時指定、代引き決済はご利用いただけません。
・時間指定の再配達が可能です。
・壊れ物の指定ができないため、レターパックプラスご利用の際の破損による返品はご容赦ください。
《レターパックライト》 商品代金 \5,000以上で全国送料無料
【料金】全国一律 \370
・ポストへのお届けです。日時指定、代引き決済はご利用いただけません。
・追跡サービスで配達状況の確認ができます。
・A4サイズ、厚さ3cm以内でのご利用となります。
・壊れ物の指定ができないため、レターパックライトご利用の際の破損による返品はご容赦ください。
※厚さの関係上、簡易包装となる場合があります。
《ネコポス》（旧メール便） 商品代金 \5,000以上で全国送料無料
【料金】全国一律 ￥300
・サイズ規定（梱包後の厚さ2.5cm、A4サイズ以内）のため簡易包装となります。
・ポストへのお届けです。日時指定、代引き決済はご利用いただけません。
・一部地域を除き全国翌日配送です。（宅急便同様の日数）
・追跡サービスで配達状況の確認ができます。
・サイズを超える場合は配送方法を変更してお届けします。(料金が加算されます)
・配達の遅延、破損・紛失等の際の補償はありません。
・商品発送後の返品・返金、および未着等による再発送はできません。
ギフトラッピングについて
返品について
【返品につきまして】
お客様ご都合による返品は商品到着後８日以内に当店まで商品をお送りください。
返品をご希望の際は必ずメールでご連絡ください。info@monsteraleaf.com
（ご連絡がありませんとご返金処理に大幅に時間がかかる恐れがございます）
返品に係る配送料はお客様ご負担でお願いいたします。商品到着時と同等の梱包をしていただき宅配便でのご返送をお願いいたします。
返品商品確認後、当店で負担いたしました配送料（配送無料および送料割引サービス分）および各種手数料を商品代金より差引いた金額をお支払方法に基づき返金いたします。返金に係る振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
下記の場合は返品が受けられませんのでご注意ください（※返送されましても返金対象となりません）
・当店に事前の連絡なく商品を返送された場合
・商品タグの外れている商品（未使用品でもタグが外れていると返品をお受けできません）
・ピアス商品（衛生上の理由から、返品はお受けできません。）
・ご使用になった商品の返品はお受けできません。
・セミオーダーされた商品
・セール商品・値下げ商品
・出荷の際の配送方法でレターパックプラス、レターパックライト、メール便をご利用の場合の破損・紛失による返品はお受けできません。
【キャンセルにつきまして】
ご注文後のキャンセルは発送が完了する前まで可能です。発送が完了しますと「商品発送メール」が送信されます。発送完了後は返品扱いとさせていただきます。
【不良・商品違いにつきまして】
当店の手違いにより注文と商品が異なる等が生じた場合や商品到着後7日以内の初期不良はお手数ですがご一報いただいた後、送料着払い宅配便にて10日以内に当店まで商品をお送りください。改めて代替商品または返金の手配をさせていただきます。（出荷の際の配送方法でレターパックプラス、レターパックライト、メール便をご利用の場合は破損に対する補償ができかねますので対象外とさせていただきます。ご了承ください。）
【クーポンご利用時のご注文キャンセル・返品につきまして】
クーポンご利用時のご注文キャンセル・返品の際には、ご利用になったクーポンは無効となりますのでご了承ください。
商品画像は可能なかぎり忠実に再現するよう心がけておりますが、モニタやパソコン環境によって実際の色合いや質感と若干の違いが生じる事がございます。また、天然石は光の吸収や周囲の明るさにより表情が変化します。予めご考慮いただきますようお願いいたします。
天然素材を使用しておりますので、色合い・形状に多少の個体差が生じる場合があります。
また、天然石内部に含まれるキズ・カケ（クラック）、色ムラ・内包物・不純物（インクルージョン）等は天然石ならではの魅力と考えております。ご理解の上ご注文をお願いいたします。
商品についてご要望がおありの場合は注文画面の下部に欄を設けてありますので、こちらにご記入ください。可能な限りお応えしたいと考えております。
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