販売業者：MONSTERA LEAF

運営統括責任者：水口　明子

所在地：東京都世田谷区深沢1-27-3

電話番号：03-6805-9708

メールアドレス：shop@monsteraleafjewelry.com

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商品代金以外の必要料金

　・消費税

　・配送料 

　・ギフトラッピング代金（希望者のみ）

　

申し込みの有効期限

　 原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、7日間とします

​　 商品の取り置きや確保等はお受けしておりません

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品質保証

商品出荷日から15日間以内のご使用上の注意に沿った正しいご使用状態で商品に破損等が生じた場合は、無償での交換、修理にて対応させていただきます。

お手数をおかけいたしますがご一報をいただいた後、送料着払い宅配便にて10日以内に当店まで商品のご返送をお願いします。改めて代替商品の手配をさせていただきます

天然石等は天然素材の性質上、石の個体差は良品の範囲内とさせていただきますので商品違い及び不良扱いとは致しかねます

以下の場合は保証期間内でも有料の修理となります。

　・ご使用中に生じたキズ、ご使用過程の消耗または性質等による変化

　・故意または過失などの取扱不注意による破損

　・地震・火災・水害および盗難などの災害・事故による破損、紛失

　・改造されたもの、または弊社以外での修理・加工をされた製品

　・このほか弊社の責に帰することのできない原因により生じた破損

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　【製品ご使用上の注意】

　・製品を落とす・ぶつける・無理な力を加える・重いものを乗せる等、負荷、衝撃を与えますと変形・破損する

　　恐れがあります。天然石は個々に性質が異なりますので取り扱いにご注意ください。また、長時間水等に浸漬

　　させないで下さい

　・香水や化粧品、温泉鉱泉、酸やアルカリなどの薬品等がつかないようにご注意ください

　　特に天然石は変質する場合があります

　・保管の際は高温多湿になる場所や直射日光を避けてください

　・体質によりかゆみ、かぶれが生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときはご使用を中止し、専門医

　　にご相談ください

　・個々の天然石の取り扱いは各天然石の取り扱い説明をご覧ください

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販売数量

特に指定はございません（商品によって設定あり）

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引き渡し時期

特にお客様のご指定のない限り、基本的にお支払い日から3～7営業日以内にお届けいたします​（オーダーメイド・受注生産品を除く。発送目安を別途お知らせしております）

商品出荷の際には出荷通知をメールにてお知らせします

自然災害、荒天等による配送遅延が発生した際はこの限りではありません（荷物の配送状況は発送通知メールに記載された配送業者へ荷物番号にてお問い合わせください）

予約商品・オーダーメイド商品は出荷予定が分かり次第メールにてお知らせします

配送中に発生した遅延・事故及び破損等の責任は負いかねます

 

お客様ご都合により商品到着後7日を過ぎても連絡なくお受取りがなされない場合は当店へ着払いにて差戻しとなる場合があります。受取日に変更等が生じた際は速やかに配送会社または当店に一報をお願いします。

連絡なく受け取りがなされず返送に至った場合は以下の対応をとるものとします。

・注文および契約を解除するものとします

・クレジットカードをご利用の場合は返送送料の実費およびクレジットカード決済に係る手数料、梱包手数料

　として￥3,000を申し受けるものとし、差額をご利用クレジットカードに返金処理をいたします

　締め日を過ぎた場合は銀行振込による返金となる場合があります。その際は振込手数料も合わせて申し受けます

・コンビニ決済、ペイジー、銀行振込をご利用の場合は返送送料の実費及び決済手数料、梱包手数料として

　￥3,000、返金の際の振込手数料を差引いた額を振り込むものとします

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お支払い方法

クレジットカード、コンビニ決済、ペイジー、銀行振込のいずれかでお支払いください

　【クレジットカード】

　・VISA、Master、Diners、JCB、AMEX 各カードのご利用が可能です

　（セキュリティー強化のため３Ｄセキュア認証を導入しています）

　・クレジットカードご利用に係る手数料は当店で負担いたします

　【コンビニ決済】

　・ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートのご利用が可能です

　・コンビニエンスストアでの支払いに必要な番号をKOMOJUより「ペーパーレス方式（払込用番号方式）」にて

　　通知します

　【スマホ決済　LINE Pay】

　・スマートフォンからお手続きください

​　・別画面に移動します。画面にしたがってお手続きください

　【Pay-easyペイジー】

　・画面にしたがってお手続きください

　【銀行振込】

　・ネットバンキングによるオンライン決済も可能です

 

お支払い時期

　・クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します

　・コンビニ決済：注文後７日以内にお支払いください

　・スマホ決済　LINE Pay：商品注文時にお支払いが確定します

　・Pay-easyペイジー：商品注文時にお支払いが確定します

　・銀行振込：注文後７日以内にお支払いください

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返品期限

【返品・交換】

返品をご希望の際は商品を返送される前に必ずメールでご連絡ください　

（ご連絡がありませんとご返金処理に大幅に時間がかかる恐れがございます）

お客様ご都合による返品は商品到着後８日以内に当店まで商品をお送りください

お客様ご都合による返品とはイメージ違い、サイズ違いによる交換・返品を含みます
返品に係る配送料はお客様ご負担となります

商品到着時と同等の梱包をしていただき荷物番号のある同等の配送方法でのご返送をお願いいたします
返品商品確認後、お支払方法に基づき7日以内に返金処理いたします。返金に係る振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます

交換をご希望の際は商品を返送される前に必ずメールでご連絡ください　

交換商品の在庫状況、返送手順、再出荷目安等をメールにてお知らせいたします

交換の際の返送及び再発送の配送料はお客様のご負担とさせていただきます

返品商品が到着せず状態が確認ができない際はいかなる場合でも返金は致しかねます

 

下記の場合は返品・交換が受けられませんのでご注意ください（※返送されましても返金対象となりません）

・商品タグの外れている商品（未使用品でもタグが外れていると返品・交換をお受けできません）

・ピアス・マスク商品（衛生上の理由から返品・交換はお受けできません）

・ご使用になった商品

・当店発送時と明らかに状態の異なる商品

・オーダーメイド、セミオーダーされた商品

・セール商品・値下げ商品

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【キャンセル】

ご注文後のキャンセルは発送が完了する前まで可能です。発送が完了しますと「商品発送メール」が送信されます。発送完了後は返品扱いとさせていただきます。既に振込等でご入金いただいている場合は振込手数料を差引いた金額を振込口座へ返金いたします。クレジットカード決済の場合はキャンセル処理をさせていただきます。

 

返品送料

お客様ご都合による返品に係る配送料はお客様ご負担でお願いいたします。同等の梱包をしていただき同等の配送記録つきの配送方法でご返送をお願いいたします

 

注文及び契約の解除

過度のご要望によりお客様のご期待に添えないと判断させていただいた場合は当店よりご注文をキャンセルさせていただくことがございます

商品発送後、連絡なく受け取りがなされず当店へ返送に至った場合（引渡し時期参照）

お支払い方法でコンビニ決済・銀行振込をお選びの場合のご注文日より7日以内のお支払いが確認できない場合

（お支払い方法参照）

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注意事項

• 天然石は個体差がありその性質上、色・模様・形が画像と多少異なることがございます(Monsteraleafではデザインとしてあえて不揃いな素材を選び使用している商品がございます）

• 天然石内部に含まれるキズ・カケ（クラック）、色ムラ・内包物・不純物（インクルージョン）等は天然石ならではの魅力と考えております。ご理解の上ご注文をお願いいたします

• 天然素材には個体差がありますが、大きく状態が異なると判断する石等は使用しておりませんので細かなご要望にはお応え致しかねます（模様違い等、商品によっては記載しているものがあります）

• 天然石の性質上、石の個体差は良品の範囲内とさせていただきますので商品違い及び不良扱いとは致しかねます

• 撮影条件を変えできる限り現物に忠実な画像を掲載しておりますが携帯画面やパソコンなどご覧いただく環境により色合い等イメージが変わることがございます。画像はあくまで参考としてご覧ください。

• Monsteraleafで掲載している画像の権利は全て当店にあります。無断使用は固くお断りします。

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2024年10月1日　更新

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